1. Nem tudom a pókerklienst telepíteni....

általában a probléma forrása a NOD, illetve egyéb vírusírtók, melyek semmiféle "trójai jellegű" programot nem engednek telepíteni, mint például egy pokerklienst. Azt érdemes tudni, hogy a termeknek biztonsági okokból szükség van arra hogy ellenőrizzék a játékos kimenő és bejövő internet kapcsolatait, ahhoz hogy ki tudják szűrni a visszaéléseket. (Finoman szólva se ajánlom, hogy például haverral egy pókerteremben, vagy egy hálózaton, egy asztalnál ülve játsszatok, közben meg MSN-t is használtok, az esetek 99%-ában zárolás lesz a vége, és lehet magyarázkodni..sok értelme ekkor már nincs...)

Másik lehetőség az az, hogy a telepítőfile alapbeállításaiban például a kötelező rendszerpartícióra való telepítés van megadva, ekkor nincs más dolgunk, csak a rendszerpartícióra relepíteni a pókerklienst, és már menni is fog.

2. Nem kaptam még meg a savvypontjaimat...

Elfelejtetted törölni a cookiekat

Ilyenkor előfordulhat, hogy a pókerszámlád nem a Pokersavvyhez van bekötve. Ebben az esetben nem sok mindent lehet tenni...,Ha korábban észreveszed a mypokersavvynél az errort, mint ahogy a bónuszt kipörgetted volna, akkor még meg lehet próbálkozni a supportnál egy újratrackereléssel, de ebben az esetben se fog beszámítani a savvys bónszba a korábbi teljesítményed.

Türelmetlen vagy....

a pokersavvy pontok jóváírási ált el kell telni egy hétnek, szerencsétlen esetben akár többek is. A standard idő, melynek el kell telni ahhoz, hogy megkapjuk savvypoontjainkat, 1 hét. Természetesen vannak pokertermek, ahol ez az idő (a statisztika küldésének sűrűségének köszöhetően) 2-3 nap.

Rosszul ütötted be a felhasználóneved a my pokersavvynél

A probléma megoldása egyszerű, írd át a neved az "edit"re való kattintás után a profilodon belül.

Nem a Pokersavvy linkjéről regisztráltam az adott pókerterembe

lásd: elfelejtetted törölni a cookiekat

3. Zárolták a pókerszámlámat

Azonos IP-thasználtál egy másik játékossal ugyanazon a pókereterem hálózaton

természetesen ilyenkor a pókerterem joggal feltételezheti, hogy visszaéltek azzal, hogy több gép áll rendelkezésre, így többnyire jogosan zárolták a számlád. Teendő: a kért dokumentumokat beküldeni, és várni, esetleg magyarázkodni...

Találtak egy másik számlát hasonló adatokkal

Ezt sok ismerősömnél nem tapsztaltam, inkább sajátnak mondható ez az élmény. Történt egyszer, hogy ikertestvéremmel ketten egyszerre vettünk igénybe egy promóciót, és a kifizetésnél egy számlazárolás után a pókerterem biztonsági részlegétől érkezett egy levél, hogy amennyiben szeretném, hogy a kifizetést teljesítsék, akkor igazoljam mindkettőnk személyazonosságát. Ez természetesen megtörtént, ezekután gördülékenyen mentek a dolgok...

Összejátszás

tudom, csúnya dolog ezt írni, illetve feltételezni valakiről, de a helyzet az az, hogy ez is egy oka lehet az accountod zárolásának.... kimagyarázni is nehéz, és általában egy másik játékosnak köszönhető, hogy a terem elkezd nyomozni (egyszerűen feldobtak a supportnál)

4. Moneybookers zárolás megelőzése

Írjunk egy levelet a security@moneybookers.com-ra, hogy szeretnénk a számlánk egyenlegét növelni, és küldjük be nekik a személyink, lakcímigazolónk, és bankszámlánk, vagy egyéb közüzemi számlánk digitalizált változatát, illetve írjuk le a moneybookersz számlánk létrehozásának célját. Ha ezekkel megvagyunk, elvileg érkeznie kell egy levélnek a moneybookerstől, hogy köszönik a doksikat, minden rendben. Ezzel is csökkentettük a zárolás lehetőségét a későbbiekre nézve.

5. Zárolták a moneybookers számlámat

ennek sokféle oka lehet, íme néhány, és a kezelés módja:

Több moneybookers számlát használtál egy gépen/Ip-n

ezt elég nehéz lesz kimagyarázni, ilyenkor értelemszerűen a másik számlát is zárolják (az esetek 99%-ban). Ha mind a kettőhöz van doksi, akkor nincs para, be kell küldeni őket, és a legrosszabb eset az az, hogy a Moneybookers lehetőséget ad a lóvé kiutalására, de a szolgáltatásait a továbbiakban nem hajlandó nyújtani.

Havernak/barátnak küldtél pénzt

Amennyiben semmilyen limitnövelésre nem volt még alkalmad (számla regisztrálása, címazonosítás, bankkártya hozzáadása), és esetlegesen a címzettnek sem, akkor előfordulhat egy sima pénzküldés után is a zárolás. Az előbb felsorolt limitnövelő dolgokat a moneybookers regisztrációnk után mihamarabb csináljuk meg, legalább a zárolások elkerülése miatt. A megoldás ismét a dokumentumok beküldése (számla, melyen rajta van a személyigazolványon is látható címed, személyigazolvány és lakcímigazoló mindkét oldala.)

6. Nem tudom beütni a regisztrációkor/befizetéskor a bónuszkódot...

ilyen előfordul, van pár terem, ahol nem működik tökéletesen még a rendszer, viszont általában elég, ha a megfelelő linkről jutottál el az adott pókerterem honlapjára, a cookiek törlése után, és a megfelelő bónuszkódot használtad regisztrációkor, és befizetéskor is....

7. Rossz bónuszt választottam/nem kaptam meg az első befizetsére járó bónuszomat a pókerteremtől

a pókerterem supportjával kell felvenni a kapcsolatot, ők tudnak ebben segíteni. Amint ezt észrevetted, mihamarabb jelezd nekik! Fontos a Pokersavvy bónuszod szempontjából is, mert ha nem azt a bónuszt játszod, akkor nem kapsz Savvypontot.

8. Van már számlám az adott pókerteremben, mit tegyek?

Két dolog lehet ekkora már: vagy fizettél be vagy nem

igen, fizettem már be a terembe.

Ekkor sokmindent nem tudsz csinálni, esetleg ha bátor vagy, akkor másik email címről, létrehozol egy új számlát, lehetőleg úgy, hogy semmilyen megadott adat se egyezzen az eredetivel (pl megcseréled a vezetékneved és a keresztneved, illetve a címedet is kis változtatással írod be). Azután a befizetést is úgy intézd, hogy véletlenül se legyen hasonlóság a korábban használt befizetési módnál, moneybookers esetében ez másik email címet jelent. Innentől fogva ugyanúgy működnek a dolgok, mintha először járnál az adott teremben, (promóciók, bónuszok, stb)

Nem fizettem még be a terembe, tehát ott nincs real money accountom.

Ekkor ismételten válaszút előtt vagyunk:

Másik számlát hozunk létre, recept ugyanaz, mint az előzőekben: Másik email címről létrehozunk egy új számlát, adatokat helyesen megadva, és ha support nyavajog, hogy találtak másik számlát ilyen adatokkal, akkor meg kell mondani nekik, hogy azt zárolhatják is, mert arra a továbbiakban nincs szükséged.

VAGY Próbálkozhatunk a supportnál, hogy trackereljenek át másik affiliatehoz (vagyis írják át az affiliateod nevét). Ha ez megtörtént, mégcsak új számlát se kell létrehoznunk, mert ugyanaz lesz a helyzet, mintha jól csináltunk volna mindent (megfelelő linkről a cookiek törlése után ügyesen beütve a bónuszkódot sikerült volna regisztrálnunk)

9. Levelet kaptam a Pokersavvytől

Az xy pokerterem regisztrációd nem a Pokersavvyhez van bekötve.

Teendő: írjunk a pókerterem supportjának, hogy legyenek szivesek elmondani, hogy hova van a számlánk bekötve. Ha a Pokersavvyhez, akkor a pókerteremtől kapott levelet küldjük tovább a Pokersavvynek. Ha a számlánk nem a savvyhez van bekötve, akkor megoldás itt: nem kaptam még meg a Savvypontjaimat.

Küldjünk dokumentumokat

Személyigazolvány/jogosítvány + lakcímigazoló digitalizált változatát küldjük a Pokersavvynek lehetőleg minél nagyobb felbontásban

Küldjünk fényképet a Pokersavvynek

A fejünk mellé tartott igazolvány/jogosítvány képét kell beküldenünk a Pokersavvynek. Ez második szintű ID check, könnyen előfordulhat bármelyik Pokersavvy felhasználóval. Általában savvypont beváltás után érkezik ilyen levél, egyszerűen mihamarabb teljesítsük a kérést, és általában egy héten belül fel is oldják a számlánkat, majd teljesítik a rendelést.